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返回 无惧风雨 | 有孚网络再现高可靠运维保障

2021-09-16

近日,受上海地区台风天气影响,数据中心的运维工作遭遇重大挑战。

作为沿海多台风地区,每次面临台风暴雨等自然灾害时,有孚网络运维团队在紧急动议后成立应急保障小组,迅速制定红色预警专项应急预案,紧急加派人手,加强隐患排查巡检,对风险点位采取强力修复措施,集结一线人员坚守各个专业岗位,明确职责分工,确保机房稳定可靠。

台风往往伴随暴雨,面对暴涨的水位,有孚网络运维人员对历史记录漏水点位进行排查,确认无漏水情况发生,另对屋面电梯、配电机房进行排查,确认无异常;运维人员对屋顶及地面排水渠道畅通情况进行确认、对防汛间储备防汛物资清点确认、对柴油系统进行确认;核查防汛防台应急预案,成立应急保障小组,组织针对性模拟演练;机房巡检由6小时增加至4小时一次,并规定暴雨期间运维人员巡检机房内的过往漏水点2小时1次,确保汛期第一发现问题并及时响应。

除了重大自然灾害等特殊时刻的考验,运维实力更是体现在平时:

有孚网络严格按照国际质量控制方法,根据服务水平协议(SLA)要求,秉承“服务至上,质量第一”的原则,形成了整套切实有效的机房运维服务与应急质量保证体系:

  • 逾20年丰富的大型云计算数据中心运维管理经验;
  • 拥有完整的运维管理制度,开展基础设施的日常巡检工作,每日巡检次数不少于六次;
  • 全年7*24小时基础设施管理人员值守,负责机房及基础设施的日常维护、事件应急、故障处置等工作;
  • 全年7*24小时网络支持人员值守,负责所提供网络的日常维护及应急处理等工作;
  • 全年7*24小时安保人员值守,负责数据中心的安全保卫工作;
  • 拥有完善的应急预案,制定基础设施演练的年度计划,并进行周期性演练。

规范机房设施系统的监测与巡检行为,达到防范风险的目的,确保通过监控及巡检发现的问题能够及时有效的进行跟踪和处理。有孚网络云计算数据中心制定《机房应急预案》,适用于机房日常工作过程中发生的各类突发事件,包括机房停电、机房空调、机房火灾扑救等基础设施安全事件。

机房应急预案分为电力系统、精密空调系统、空调冷源系统、精密空调系统、消防系统四大类,每类应急预案针对不同情况详细的应急流程,以电力系统为例,分为高压侧停电故障、低压侧停电故障、触电救援、电气火灾、停电应急等情况。

应急预案主要内容包括:应急预案启动条件、应急方案执行原则、供配电系统现状、破坏原因及破坏结果分析、预防保障措施、应急措施、应急人员及资源配备和应急人员安排及联系方式。应急处理后,数据中心会对应急事件整个过程的原因、处理、结果进行文档整理,并提交相关客户。

有孚网络拥有以中国主要经济节点北京、上海、深圳等城市为中心,辐射其他一、二线城市的多个高等级云计算数据中心和新一代绿色云计算数据中心资源,具备20年丰富的云计算数据中心运维管理经验,以专业的运维团队和技术团队做强大支撑,凭借遍布全国的网络传输资源和高可用的带宽接入资源优势,为客户提供专业的云计算数据中心高度定制化服务。

秉持着“机房安全,无小事”的态度,严肃对待每一处风险点。有孚网络始终坚持为客户提供全年7*24小时不间断服务,将客户需求放在第一位,以符合国内、国际标准的安全性、可用性为用户提供可持续性的业务保障。

有孚用心,请您放心!